Política de Prestação de Serviço

1Identificação da prestadora

Esta Política de Prestação de Serviço tem o objetivo de dar transparência sobre como a BMCredi presta seus serviços. Ao utilizar nossos canais e contratar nossos serviços, você declara ter lido e compreendido os termos abaixo.

2Objeto do serviço

A BMCredi atua como correspondente bancário, prestando serviços de recepção, orientação e encaminhamento de propostas de crédito — consignado INSS, crédito para servidores públicos e CLT, cartão benefício e antecipação de FGTS — às instituições financeiras conveniadas, com acompanhamento humano durante todo o processo.

A BMCredi não é instituição financeira: não concede crédito com capital próprio, não custodia valores, não realiza pagamentos e não recebe juros (spread bancário). A análise, a aprovação e a liberação do crédito são feitas exclusivamente pela instituição financeira parceira escolhida.

3Gratuidade do serviço para o cliente

4Canais oficiais de atendimento

• WhatsApp oficial: (61) 3142-0011
• Telefone: (61) 8115-4895
• Site: www.bmcredi.com.br (ou o domínio oficial vigente do site)
• Instagram oficial: @bmcredi_solucoes_financeiras
• Atendimento presencial: SCS Quadra 01, Bloco K, 30, Sala 1303, Ed. Denasa, Asa Sul, Brasília/DF, mediante agendamento prévio

Comunicações legítimas da BMCredi sempre partem dos canais acima ou direcionam a eles. Desconfie de contatos que utilizem outros números, perfis ou endereços.

5Condições da prestação do serviço

• Toda proposta de crédito está sujeita à análise e aprovação da instituição financeira escolhida, que define valores, taxas, prazos e condições finais da operação;
• Os valores apresentados no simulador do site são estimativas iniciais e podem sofrer alteração até a formalização do contrato com o banco;
• A contratação é formalizada de forma digital, diretamente com a instituição financeira, mediante confirmação de dados e assinatura eletrônica do cliente;
• O crédito, quando aprovado, é liberado pela instituição financeira diretamente na conta bancária de titularidade do cliente.

6Responsabilidades de cada parte

A BMCredi não se responsabiliza por decisões de crédito tomadas pelas instituições financeiras, por indisponibilidades de sistemas de terceiros, nem por atrasos decorrentes de caso fortuito, força maior ou de informações incorretas fornecidas pelo cliente.

7Confidencialidade e proteção de dados

As informações pessoais coletadas durante o atendimento são utilizadas exclusivamente para a prestação dos serviços descritos nesta política, nos termos da nossa Política de Privacidade. A BMCredi não vende dados pessoais e somente os compartilha com as instituições financeiras parceiras na medida necessária para a análise e formalização das propostas, ou mediante obrigação legal ou ordem judicial.

8Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada a qualquer momento, em razão de mudanças na legislação, nas normas do Banco Central do Brasil, em requisitos de segurança ou em nossos processos internos. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização ao final do documento.

9Legislação aplicável e foro

Esta política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de Brasília/DF para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes desta política, sem prejuízo das regras de competência previstas no Código de Defesa do Consumidor.

10Fale com a gente